米AT＆Tは米国時間2008年11月11日，欧州の職場におけるソーシャル・ネットワーキング・ツールの利用状況と効用に関する調査結果を発表した。それによると，より効率的に業務を行えるようになったという利用者は65％にのぼった。また利用者の46％が，アイデアや創造性を生むのに有効だと答えた。

　英国，フランス，ドイツ，ベルギー，オランダの5カ国で調査したところ，職場におけるソーシャル・ネットワーキング・ツールの利用率は総合65％だった。利用率が最も高いのはドイツ（72％），最も低いのは英国（59％）である。

　職場で最も利用されているツールは「イントラネット上のコラボレーション・サイト」で39％。次いで「社内専用フォーラム」（20％）と「イントラネット上で共有している自社制作ビデオ資料」（16％）がよく利用されている。「LinkedInやFacebookなどのSNS」は15％，「Web上のコラボレーション・サイト」と「社内ブログ・サイト」はそれぞれ11％だった。

　また，回答者の74％が，職場におけるソーシャル・ネットワーキング・ツールの利用価値は高いと評価した。具体的なメリットとしては，「知識向上」や「問題解決法へのアクセス」（どちらも38％）が挙げられた。そのほか，「従業員，顧客，サプライヤ間におけるノウハウの収集と活用」（36％），「チーム意識やコラボレーションの向上」（32％）といった利点があるという。

　一方，マイナス面として目立ったのは「業務に集中できない」（49％）と「機密情報の漏えい」（45％）だった。

　この調査は，AT＆Tが米Dynamic Marketsに委託し，職場でコンピュータを利用する18歳以上のビジネス・ユーザー2510人を対象に実施した。

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