市場調査会社の米Gartnerは英国時間2008年10月22日，世界の業務アプリケーション（エンタプライズ・アプリケーション）市場に関する調査結果を発表した。それによると，SaaS（Software as a Service）の売上高が，前年の51億ドルから27％増の64億ドルを上回るペースで伸びているという。さらに同社は，2012年の売上高がこの2倍以上の148億ドルに達すると見込んでいる。

　同社アナリストによれば，業務アプリケーション市場におけるSaaS導入は，既存業者に対する新規参入業者の挑戦や，SaaSプラットフォームへの関心の高まりなどが要因となって進行している。過去4年間でオンデマンド・モデルの人気は急上昇しているが，当初は多くの企業がセキュリティや応答時間，サービスの可用性といった問題を懸念していた。しかし，これらの懸念は，SaaSビジネスとコンピューティング・モデルが成熟し，導入が広まったため払拭されたという。

　また，企業がIT予算の削減方法を検討しているほか，ブロードバンド・サービスの普及や，特定業務への迅速な導入が可能なソフトエアへのニーズの高まりといった業界のトレンドも，SaaSの世界的な成長を促進する要因になっているという。