テクノロジに詳しい消費者の8割以上は，すべてのデジタル機器やデータ・サービスを一元管理できる単一のネットワーキング・ソリューションを望んでいる――。経営コンサルティングやアウトソーシング・サービスを手がける米Accentureが米国時間2008年9月24日に発表した消費者調査報告によると，こんな結果が出た。

　この調査は，ブラジル，中国，欧州，インド，日本，米国に在住のテクノロジに精通した消費者600人を対象に，同年7月にオンライン・インタビュー形式で実施された。回答者の87％は将来，個人向けデジタル機器のほとんどがネットワークにつながると考えており，81％はそうした機器を一元管理できる手段を必要としている。

　一元管理機能を実現する最善の方法として，回答者の53％が単一のベンダーによる中央管理サービスの提供を挙げた。管理を任せるベンダーの選定で最も重視するのは「カスタマー・サポート」（85％）。そのほか，「セキュリティとプライバシ保護の基準」（80％），「複数ベンダーの標準をサポートできる能力」（78％）などの回答が目立った。

　ただ，「消費者が複数のデジタル機器やデータ・サービスの一元管理機能を求めていても，今のところ，この分野で突出したベンダーはいない」（同社通信業界プラクティス部門マネージング・ディレクタのAndrew Zimmerman氏）。