「利用したい理由」MSへの「機能重視」率上昇，デルへの「コスト重視」評価は変わらず

　日経マーケット・アクセスが企業情報システムの担当者（ITpro Researchモニター登録者）を対象に行った2008年7月調査で，「今後利用したい」という回答を得たベンダーに対する「利用したい理由」（複数回答）を，得票数上位の5社（マイクロソフト，デル，NTT東日本/NTT西日本，日本ヒューレット・パッカード，日本オラクル）について分析した。

マイクロソフトは「機能」が65％，オラクルは62％

　今回，30人以上の回答者から「今後利用したい」とされ，「利用したい理由」を1つ以上選ばれたベンダーは26社（「調査概要」参照）。この26社の単純平均では，「製品／サービスの機能」が55.2％（前回2008年4月調査は56.4％）で最も多く，次いで「過去の導入/利用実績」の44.4％（前回41.0％），「ブランドや企業イメージ」22.4％（前回24.1％），「導入後のサービス（保守，稼働継続）」20.1％（前回23.6％）。「コスト」は平均14.7％（前回15.9％），「提案、業務分析、情報提供」は13.8％（前回11.1％），「企業規模や体制」が9.9％（前回10.2％）。「過去の実績」と「提案」以外の平均値はやや前回より低下した。

　得票数トップのマイクロソフトの『利用したい理由』は，今回も「機能」が最も多く65.3％（前回60.6％），「過去の実績」も前回より比率が上がって53.8％（前回51.3％），「ブランド」が31.8％（前回28.4％），「企業規模」が14.4％（前回16.9％）で，この4項目が前回同様26社（前回は23社）の平均値を上回った。「提案」も12.3％（前回10.2％）で平均値に近い。

　マイクロソフトと傾向が似ている日本オラクルは，最も多かった『利用したい理由』が「機能」の62.2％（前回67.6％）だが，マイクロソフトが前回より約5ポイント・アップしたのに対して，オラクルが約5ポイント・ダウンした結果。両者の位置が逆転した。ちなみに26社中『利用したい理由』で最も「機能」の比率が高かったのはヴイエムウェア（VMware日本法人，n=32）の81.3％だった。

オラクルの『利用したい理由』で「コスト」はわずか0.7％

　日本オラクルへの『利用したい理由』の2番目は「過去の実績」の57.8％（前回57.3％），3番目は「ブランド」の27.4％（前回29.2％）。4番目に上がっている「導入後のサービス」の14.8％が前回（23.2％）より約8ポイントの大幅減だったのが目立つ。「コスト」の0.7％は26社中の最低だった。

　NTT東/西への『利用したい理由』の特徴は，この回答数上位5社中唯一「導入後のサービス」25.9％が26社平均の20.1％を上回っている点。前回調査では「機能」と「過去の実績」がともに約40％だったが，今回は「機能」は前回なみの40.1％だったのに対して，「過去の実績」を挙げた回答者の比率が50.6％へ10ポイント以上増え，同社への『利用したい理由』のトップになったのも特徴である。

今回もデルはベンダー/SIer中唯一「コストが最大の理由」

　グラフからも明白なように，デルへの『利用したい理由』は「コスト」が61.6％（前回59.8％）で最大。26社中の『利用したい理由はコスト』率の2位は日本HPの38.2％（前回37.5％）。

　前回調査と同様，「コスト」が『利用したい理由』の中で最大だったのは，今回の評価対象のベンダー/SIer（30人以上から「利用したい理由」の回答あり）の中で，デル1社だけだった。ただし有効回答数27で参考値だが，今回はソフトバンクモバイルも「コスト」が『利用したい理由』の中で最大（51.9％）だった。デルの「コスト」以外の6つの選択肢で，26社の平均値を上回ったのは前回と同じく「過去の実績」49.7％（前回52.7％）だけだった。

　日本HPについての『利用したい理由』は，「コスト」が前述のように26社中の2位と高率だが，その他の6つの選択肢は，前回調査と同様，26社の平均値から5ポイント以内に収まっていて，比較的特徴がない。ただし「導入後のサービス」（前回24.7％→今回17.8％）と「ブランドや企業イメージ」（前回24.7％→今回17.8％）を挙げる回答者の比率が，前回調査より約7ポイントずつ低下したのが目立つ。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信製品/サービス・ベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）の主要企業各68社について，職務（担当システム）の領域で「今後利用したい」と感じるかを聞き，「今後利用したい」とした回答者に，そのベンダー/SIerを「利用したい」と感じる理由をたずねた。
　選択肢は「コスト」，「提案，業務分析，情報提供」，「製品/サービスの機能」，「導入後のサービス（保守，稼働継続）」，「企業規模や体制」，「ブランドや企業イメージ」，「過去の導入/利用実績」，「その他」の8つを提示。その中から，「利用したい」と感じる理由を最大3つまで選ぶよう求めた。そのベンダー/SIerを「利用したい」とした回答者数（無回答者を除く。図中のn）を100％として，それぞれの理由が選ばれた比率を集計した。
　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたベンダーは，今日の記事で紹介した5社と，アドビシステムズ，富士通，NEC，日本IBM，シスコシステムズ，日立製作所，サイボウズ，サン・マイクロシステムズ，レノボ・ジャパン，NTTコミュニケーションズ，トレンドマイクロ，シマンテック，SAPジャパン，キヤノン，KDDI，富士ゼロックス，リコー，オービックビジネスコンサルタント，ヴイエムウェア，NTTドコモ，セールスフォース・ドットコムの合計26社だった。
　評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年7月中旬，調査全体の有効回答は3062件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1126件。

図●主な情報システム関連ベンダーに対する「利用したい」理由

（回答数上位5社，n=135以上）