米JupiterResearchは米国時間2008年8月4日，電子メール・マーケティングの効果に関する調査結果を発表した。それによると，ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）やテキスト・メッセージ，インスタント・メッセージング（IM），携帯電話などを主な通信手段とする利用者が増えた結果，電子メール・マーケティングの効果が低下していることが分かった。実際，電子メール・ユーザーの22％が，友人との連絡手段に電子メールよりもSNSを利用することが多くなったという。

　電子メール・マーケティングは，消費者の購買意欲を刺激する重要なマーケティング・ツールだ。前回の2007年調査では，電子メール・ユーザーの51％がマーケティング・メッセージに刺激されてオンライン購入したことがあり，オフラインで購入した人も47％いた。

　しかし今回の調査では，電子メール・マーケティングによりオンライン購入を決めた人は44％に減り，オフラインでの購入も41％に減少した。

　同社リサーチ担当副社長のDavid Daniels氏は，「電子メールに対する消費者の信頼が揺らいでいる」と指摘する。「関連性の低いマーケティング・メッセージが頻繁に送られてくるため，消費者は各メッセージに注意を払わなくなった。マーケティング・メッセージを送信するときは，関連性と簡潔さを心がけることが重要だ」と同氏は述べている。

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