人事・給与アプリケーションは業務の汎用性が比較的高く，パッケージ化しやすいという特徴がある。業種による違いよりも，企業規模，つまり社員数が多くなるほど必要性が高まる。現在は「HRM（ヒューマン・リソース・マネジメント）」として，人材管理だけではなく，雇用・スキルなどの概念を踏まえた人材戦略の考え方が浸透しつつある。
人事管理システムは，企業規模に比例して導入率が高くなる。そのパッケージ製品には差異化要因が少なく，シェアは混戦状況にある。中堅・中小企業向け市場を見ても，特定の人事管理パッケージが抜きん出て強いという状況にない。一方，給与パッケージは比較的小規模な企業での導入が進んでおり，導入率も全般的に高い。こちらはシステムの機能よりも，価格やブランド力，販売力によってシェアに差が出ているようだ。
人事管理はOBC「人事奉行」が導入率／利用予定でトップ
人事管理はパッケージ導入率が90.5％で，パッケージ化が進んでいる。パッケージ製品のシェアトップはOBCの「人事奉行」で，21.1％。続く2位がカシオ計算機の「ADPS」（15.6％），3位がPCAの「PCA人事」（5.5％）である（図1）。利用予定シェアを見ると，トップがOBCの「人事奉行」で31.2％。2位が大塚商会の「SMILEα人事管理」（17.4％），3位がカシオ計算機の「ADPS」（13.8％）（図2）。ここでも，OBCの「人事奉行」が優位に立っている。
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| 図1●人事管理パッケージ導入率（左）と製品シェア（Nは有効回答数） |
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| 図2●人事管理パッケージの利用予定シェア（Nは有効回答数） |
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| 図3●シェア上位だった人事管理パッケージの満足度。5段階評価（0，20，60，80，100）の加重平均で算出した（Nは有効回答数） |
給与管理は「給与奉行」が抜きん出る
給与管理もパッケージ導入率が93.3％で，人事管理以上にパッケージが利用されている。シェアはOBC「給与奉行」が29.9％で，圧倒的な強さを見せている。これに，PCAの「PCA給与」（10.7％），弥生の「弥生給与」（10.6％），アマノの「Time Pro-getシリーズ」（7.6％），大塚商会の「SMILEα給与管理」（5.5％）が続く（図4）。
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| 図4●給与管理パッケージ導入率（左）と製品シェア（Nは有効回答数） |
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| 図5●給与管理パッケージの利用予定シェア（Nは有効回答数） |
シェア上位の5製品の中で，最も高い評価を得ているのが大塚商会の「SMILEα給与管理」（76.8）。これに，OBCの「給与奉行」，弥生の「弥生給与」，PCAの「PCA給与」，アマノの「Time Pro-getシリーズ」が続く。上位5製品は，全体的に高い評価を獲得している（図6）。
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| 図6●シェア上位だった給与管理パッケージの満足度。5段階評価（0，20，60，80，100）の加重平均で算出した（Nは有効回答数） |
人事・給与業務は，企業にとってビジネスの差異化要因ではなく，汎用的なパッケージで対応可能である。このため，カスタマイズや社内システムで運営する必要性は低く，将来はアウトソーシングやSaaS（Software as a Service）へ移行する可能性も高い。もちろん，その際には従業員の個人情報を扱うための，セキュリティ確保が重要な課題になる。
次回は販売管理を取り上げる。
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■伊嶋 謙二 (いしま けんじ) 【略歴】 ノークリサーチ代表。大手市場調査会社を経て，98年にノークリサーチを設立。IT市場に特化した調査，コンサルティングを展開。特に中堅・中小企業市場の分析を得意としている。07年には中堅・中小企業のIT部門向けQ＆Aサイト「シス蔵」をテクネット社と立ち上げた。 |
