「利用したい理由」IBMは提案力，シスコはブランド，富士通/NECは保守と導入実績を評価

日経マーケット・アクセス

2008.05.19

調査内容	主要ベンダーに対する「利用したい理由」（その2）
調査時期	2008年4月中旬
調査対象	ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者
有効回答	2920件（1136件）（　）内は情報システム担当者の有効回答数

　日経マーケット・アクセスが企業情報システムの担当者（ITpro Researchモニター登録者）を対象に行った2008年4月調査で，「今後利用したい」という回答を得たベンダーに対する「利用したい理由」を，得票数100～150の5社（富士通，NEC，日本IBM，アドビ　システムズ，シスコシステムズ）について分析した。

「機能で選ぶ」率が低迷した富士通

　このうち富士通は，「過去の導入/利用実績」が『利用したい理由』の7つの選択肢中最大の46.9％。今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたベンダー23社（「調査概要」参照）の中で，「過去の実績」がトップだったのは富士通だけである。ただし23社の中で見ると，「過去の実績」46.9％は日本オラクル，デル，シマンテック（50.4％），マイクロソフト，トレンドマイクロ（47.8％）に次ぐ6番目で，5月16日付け記事で紹介した「デルのコスト」のように他社から突出して高いわけではない。23社の平均値（41.0％）から5.9ポイント高いだけである。

　むしろ富士通に対する『利用したい理由』では，「導入後のサービス（保守、稼働継続）」（31.7％），「提案、業務分析、情報提供」（22.1％），「企業規模や体制」（18.6％）が23社の平均値（順に23.6％，11.1％，10.2％）を大きく上回っている。「コスト」（13.8％，23社平均は15.9％），「ブランドや企業イメージ」（22.8％，23社平均は24.1％）は平均なみ。だが「製品／サービスの機能」の40.0％は，23社中の22位（23位はデルの36.4％）といささか寂しい。

　NECへの『利用したい理由』の傾向も富士通と似ているが，「コスト」は9.7％で平均を約6ポイント下回る。「機能」46.2％は23社平均（56.4％）を約10ポイント下回っているが，富士通より約6ポイント高い。「導入後のサービス」33.1％と「提案」22.8％も富士通をわずかながら上回った。

「提案で選ぶ」トップのIBM，「ブランドで選ぶ」トップはシスコ

　日本IBMへの『利用したい理由』は，「コスト」（6.8％）と「過去の実績」（39.8％，23社平均は41.0％）以外の5つの選択肢が，23社の平均値を上回った。特に「提案」の30.1％は23社中のトップ（2位はSAPジャパンで27.3％，3位はNEC，4位は富士通）。「企業規模や体制」の20.3％もNTT東日本/NTT西日本（20.7％）に次ぐ（3位は富士通）。「機能」は61.7％で23社平均を約5ポイント上回った。

　ちなみに，今回調査で「利用したい理由」が92票に終わった日立製作所は，図示していないが「導入後のサービス」が35.9％で富士通，NECを上回る2位（トップはNTTコミュニケーションズで44.7％）。「提案」は17.4％で富士通に次ぐ5位。「機能」48.9％も23社平均を約7ポイント下回るものの，富士通，NECを上回った。「コスト」（12.0％）は富士通には及ばないが，日本IBMとNECより高い比率で選ばれている。

　アドビへの『利用したい理由』は，「機能」71.5％が23社中の2位（トップはサイボウズで73.9％）と高い。「過去の実績」40.0％と「ブランド」23.8％はほぼ23社の平均なみ。「導入後のサービス」（16.9％）と「コスト」（6.2％）と「提案」（4.6％）は23社の平均を7～10ポイント下回った。

　シスコへの『利用したい理由』は，「ブランド」が39.1％でSAPジャパン（36.4％）やサン・マイクロシステムズ（33.3％）を抑えて23社のトップ。「機能」（68.7％で3位）も高い。「導入後のサービス」（24.3％）と「企業規模や体制」（10.4％）は23社の平均なみ。「コスト」と「提案」はアドビとほぼ同じ低率だ。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信製品/サービス・ベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）の主要企業各68社について，職務（担当システム）の領域で「今後利用したい」と感じるかを聞き，「今後利用したい」とした回答者に，そのベンダー/SIerを「利用したい」と感じる理由をたずねた。
　選択肢は「コスト」，「提案，業務分析，情報提供」，「製品/サービスの機能」，「導入後のサービス（保守，稼働継続）」，「企業規模や体制」，「ブランドや企業イメージ」，「過去の導入/利用実績」，「その他」の8つを提示。その中から，「利用したい」と感じる理由を最大3つまで選ぶよう求めた。そのベンダー/SIerを「利用したい」とした回答者数（無回答者を除く。図中のn）を100％として，それぞれの理由が選ばれた比率を集計した。
　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたベンダーは，今日の記事で紹介した5社と，マイクロソフト，日本オラクル，デル，NTT東日本/NTT西日本，日本ヒューレット・パッカード（以上5社の結果は5月16日付け記事を参照），日立製作所，サイボウズ，サン・マイクロシステムズ，レノボ・ジャパン，トレンドマイクロ，SAPジャパン，KDDI，EMCジャパン，NTTコミュニケーションズ，オービックビジネスコンサルタント，富士ゼロックス，シマンテック，レッドハットの合計23社。
　評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年4月中旬，調査全体の有効回答は2920件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1136件。