米Gartnerは米国時間2008年1月23日，企業のCIO（最高技術責任者）を対象に2008年の優先事項や戦略などを調査した結果を発表した。CIOは2008年に企業のITに対する期待がこれまで以上に高まると予測しており，業績や顧客の満足度に変化をもたらすようなソリューションの提供が期待されているという。

　調査は，33カ国以上にわたる1500人のCIOを対象に，Gartnerの一部門であるGartner Executive Programs（EXP）が実施した。回答者が所属する企業のIT支出合計額は1320億ドル以上に上る。

　CIOは，ビジネスプロセスの変更，新製品やサービスの開発などを通じて，企業に変化をもたらすITの重要性を理解している。企業はCIOに対して，従来のIT部門の範囲を超えた，より大きな役割を果たすように期待しているという。今回の調査では，半数以上のCIOが，ビジネスプロセスの改善など，従来のIT部門の範囲を超えた仕事を任されていると答えている。

　2008年におけるビジネス面での優先事項を尋ねたところ，1位は4年連続で「ビジネスプロセスの改善」となった。2007年には10位だった「新製品とサービスの開発」が3位にランクアップ。技術面では，1位が3年連続で「BI（ビジネス・インテリジェンス）」だった。 

■表：2008年のビジネス／技術面における優先事項トップ10

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ビジネスにおける優先事項 順位      技術における優先事項      順位
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ビジネス・プロセスの改善  1        ビジネス・インテリジェンス 1
                                   アプリケーション
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新規顧客の獲得および保持  2        企業アプリケーション       2
                                   （EPRやCRMなど）
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新製品とサービスの開発    3        サーバーとストレージ技術   3
（イノベーション）
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新市場と地域の拡大        4        レガシー技術の近代化       4
                                   アップグレード，強化 
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企業コストの削減          5        技術インフラ               5
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人材効率の改善            6        セキュリティ技術           6
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現行の顧客関係の拡大      7        ネットワーク，音声，データ 7
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情報と分析の利用          8        コラボレーション技術       8
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より効果的な顧客と市場の  9        ドキュメント管理           9
ターゲット化
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企業と機能の買収         10        SOAとSOBA                  10 
（合併買収）
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出典：Gartner EXP（2008年1月）

　レポートは，2008年の世界IT予算が2007年と比べて平均で3.3％高くなると予測している。「Web 2.0」および「ソーシャル・コンピューティング」の人気が高まっており，Web 2.0に対する投資を増やしている企業のうち，その半数は2008年の予算で初めてWeb2.0関連技術への投資を増額しているという。

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