ユーザビリティなどを調査する米User Centricは米国時間11月13日，米Appleの携帯電話「iPhone」におけるテキスト入力についての調査結果を発表した。それによると，iPhoneでのテキスト入力は，QWERTYキーボードを備えた携帯電話と比べ，入力ミスが多かった。
調査では，iPhoneを1カ月以上使用しているユーザー，カナダResearch In Motionのスマートフォン「Blackberry」でQWERTYキーボードを使うユーザー，韓国Samsungの「Samsung E300」で数字キーを使ってマルチタップ入力をするユーザー，各20名を対象に実施した。同じメッセージを6件入力してもらい，入力スピードや入力ミスを比較した。
iPhoneユーザーは，QWERTYユーザーと同程度のスピードで入力したが，入力ミスの数はメッセージ1件当たり5.6で，QWERTYユーザーの2.1と，数字キー・ユーザーの2.4を上回った。
また，iPhoneを持たないユーザーに，iPhoneともう一方の携帯電話でテキスト入力を試してもらったところ，iPhoneユーザーとiPhoneを初めて使う人の間では，ミスの数に大きな違いがないことが分かった。ちなみに数値キー・ユーザーは，iPhoneのタッチパネルより，QWERTYキーですばやく入力することができ，ミスの数も少なかった。
User Centricのマネージング・ディレクタであるGavin Lew氏は，「iPhoneの自動修正機能は便利だが，iPhoneを1カ月以上使っているユーザーも，購入当時と同じくらいの誤入力をしていることになる」と指摘する。「QWERTYキーボード付き携帯電話からiPhoneへの移行を考えているのであれば，店頭で入力方法に違和感を感じないか試した方がよいだろう」（同氏）。
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