中堅・中小企業の8割弱が，基幹システムを構成するサーバーなどをチャネル経由で購入している。－－調査会社のノークリサーチは9月19日，中堅・中小企業における基幹システム関連製品の購入先と，購入先選定で重視した点などの調査結果を発表した。それによると，77.9％の企業は販売店などのチャネル経由で製品を購入しており，ベンダー直販で購入した企業は22.1％にとどまった。

　チャネル経由の購入先を見ると，大塚商会，オービック，日本ビジネスコンピューター（JBCC），富士通ビジネスシステム（FJB），NECネクサソリューションズといった全国展開している大手販売代理店が40件以上の回答を集めた。その一方で，「その他」を購入先として挙げる回答も512件あり，チャネル経由で購入したという回答（972件）の半数以上を占めた。

　購入先選定の理由は，「保守体制」が100点満点の83.5点で最も重視されている。これに続くのが，「価格」（80.0点），「自社業務と合っている」（77.8点），「営業マン，SEの提案力」（71.9点）。オフコン時代における定番の理由「以前からの付き合いのある購入先」は68.3点にとどまった。

　購入先のサポートに対する評価では，「導入時のサポート」「導入後のサポート（電話・FAX・メール）」「導入後の運用サポート（訪問）」「導入後の改善提案」「バージョンアップ対応」の5項目で大塚商会がトップ。「故障時の対応」はNECネクサ，「保守料金の妥当性」はFJBがトップの評価を得た。

　調査は，年商5億円以上500億円未満の民間企業を対象に，郵送アンケート方式で実施した。実施時期は2007年5月から9月。調査対象企業数は4000社で，うち1265社から有効回答を得た。