「DoCoMo 2.0って何なの？」。知人などから最近，よく聞かれる質問がこれだ。店頭でも電車の中や街頭の広告でも，テレビCFでも，赤い★印に“DoCoMo 2.0”の文字を目にする機会は多い。しかし，DoCoMo 2.0が何を示すのかがよく分からないから，冒頭の質問が出てくるようだ。
“DoCoMo 2.0”のキャッチフレーズがお披露目されたのは，4月23日に開かれたNTTドコモの「FOMA 904iシリーズ」発表会の席上だった。壇上に立った夏野剛執行役員は「904を皮切りにドコモは反撃に出ます。信じられない機能や新しいゲーム，音楽スタイルで，ケータイの波を起こしていきます」と宣言した。その進化のキャッチフレーズが“DoCoMo 2.0”だった。
××2.0は数多くあれど…
Web2.0から始まって，さまざまなシーンで「××2.0」という言い方を耳にする。特にIT系に身を置いている読者の方々ならば，少なからず××2.0に触れてきたことと思う。ある種，手アカがついた言い回しにもなりつつあるフレーズである。夏野執行役員は，アンケート調査などをした結果を引き合いに，××2.0が一般にはまだ陳腐化しておらず「ちょうどいい表現」と認識されると説明した。これをもって，ドコモの“反撃”の旗印とするというわけだ。
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| 写真●DoCoMo 2.0のお披露目 904iシリーズの発表会でNTTドコモの夏野剛執行役員が“進化”を説明した。 |
しかし，私にはこれらが「××2.0」と名乗るほどのインパクトのあるものには感じられなかった。携帯電話の歴史を振り返れば，1999年にiモードのサービスが始まった時は，まさにそれまでの携帯電話から“ケータイ2.0”に進化したと言えただろう。旧J-フォン（現ソフトバンクモバイル）がカメラ付きケータイを初めて世に送り出したことも，2.0的な進化だったかもしれない。それらに対して，2つのメールアドレスを使えるサービスや電話機を傾けてゲームできることが，より強く携帯電話の進化を感じさせるとは思えないのである。
2in1は契約数の増加大作戦？
DoCoMo 2.0として挙げられた機能やサービスの中で，筆頭にくるのが2in1サービスである。電話番号とメールアドレスをそれぞれ2つ持ち，プライベートとビジネス，私信用とメルマガ用など，生活のシーンによって2つのモードを使い分けられるというのがウリ。NTTドコモは，月額945円の料金で携帯電話を2台所持するのと同じような使い分けが，1台の端末上で可能になると説明する。2つのモードは1台の端末上にあるけれども，電話帳やメールボックスは異なるモードでは見られず，AモードのときにはBモードへの着信は留守番電話に転送するといった設定ができる。「仕事中はプライベートの電話やメールに出ない」「休暇中に仕事の電話が飛び込んでくることを防ぐ」といった使い分けをしたい人には便利なサービスである。NTTドコモによれば，5月25日にサービスを開始してからのユーザーの反応は上々だという。もちろんこのサービスが便利なシーンはあるだろうし，登場を待っていたユーザーもいるだろう。とは言え，これが携帯電話の本流として何かを大きく変えるムーブメントになるようなサービスとは感じにくい。
ちなみにNTTドコモは4月の発表会の席上で，2in1の2つめの番号を統計上では別の契約としてカウントすると明言した。端末は1台でも，2in1で獲得した契約を月間の純増数などに上乗せするというものだ。
携帯電話は過半数がドコモユーザーという現状でありながらも，単月の増減では苦戦が報じられる。このため，2in1の2つめの番号をカウントするのは，契約数の上乗せを図る裏技なのかとうがった視点でも考えた。なりふり構わぬことが“DoCoMo 2.0”なのかと…。しかし6月末には，総務省が「2回線目は副次的な回線であり統計上は1回線として扱うように」と指示したという報道があった。そうなれば，見かけの契約を増やすもくろみは（それが本当にあったとして），狙いを達することができなってしまったわけだ。
直感ゲームは，試してみたところそれなりに面白い。家庭で遊ぶゲームとしては“ハマる”人も出てくるだろう。うた・ホーダイも音楽をたくさんダウンロードして聴きたい人には朗報だ。しかし，通勤電車でケータイゲームを楽しんでいる多くの人には電話機を四方に傾けるゲームはフィットしないだろうし，音楽はケータイ以外にもいくらでも聴く手段はある。どれを取ってみても，ニッチなサービスに感じるのだ。
それでも2.0
提供されるサービスや機能からDoCoMo 2.0を解こうとしても，どうにも答えが見つからない。でも，どこかに2.0たるゆえんがあるに違いない。携帯電話サービスをいち早く始め，iモードを作り，おサイフケータイを作りと，ケータイを通じてライフスタイルの変革を提案してきたのがNTTドコモであることに異論はあまりないだろう。一方で，王道を行くドコモに対して，他社はカメラ付きケータイや着うたなど，ケータイで楽しむ付加価値を先行して市場に問い，それを武器にシェアを伸ばした時期があった。当初のユーザーは少ないかもしれないけれど，熱心に支持してくれるユーザーがいるサービスや機能の提供---こんな部分では，ドコモは他社に後れを取っていたのかもしれない。
ここ1～2年，ドコモは変わりつつあるように感じることがあった。例えば2006年に，法人向けとはいえ日本語化もしていないBlackBerry端末を提供したことは，かつてのドコモでは考えられなかった英断だろう。必要としているユーザーがいるからサービスや端末を用意する。そうした柔軟なスタンスの一つの表れと感じた。DoCoMo 2.0で取り上げられたサービスも，それぞれのサービスや機能は万人に受けるものではないとしても，望み喜ぶユーザーはいるだろう。多様なユーザーがいても，それぞれにフィットしたサービスがあれば，全体としての満足度は向上するはずだ。
そういえば，ドコモは決して“ケータイ2.0”と言っているわけではなかった。そう，“DoCoMo 2.0”はケータイの進化というよりも，ドコモの変化への意思表示と考えると分かりやすそうだ。ユーザーが求める（かもしれない）多様なサービスを他社に先駆けて提供するといった方針を，あえて2.0の看板を掲げることでユーザーだけでなく自社内にも浸透させるというあたりが，あながち遠くない答えのように見える。そう思えば，小粒でも数多くの新サービスや新機能を提供している904iシリーズの発表は，一つのターニングポイントに見えてくるだろう。そんな風に考えなければ，記事冒頭で紹介したDoCoMo 2.0に対する知人の質問に答えられそうもない。
