ウィルコムは、同社の携帯電話だけでなくパソコンやプリンターなどの周辺機器の操作や設定方法などについても専用オペレーターが電話対応するサポートサービス「ウィルコムワイドサポート」を2014年3月6日に提供開始する。利用料金は月額525円。

　同社端末「AQUOS PHONE ef＜WX05SH＞」（かんたんスマホ）ユーザー向けのオプションサービス。携帯電話やスマートフォン、タブレット端末の操作方法説明や各種設定、トラブル対応に加えて、ユーザーが所有するパソコンや周辺機器、アプリケーションソフト、Webサービス、マルチメディア機器の接続設定やトラブル対応などを行う。

　月額料金だけで利用回数制限なしで対応する。Android端末やパソコンについては専用アプリを使った遠隔サポートも可能。かんたんスマホ以外の一般向け端末についても、夏以降に順次サービスを拡大する予定。