図●3社の取り組みの全体像（イオンの発表資料から引用）
図●3社の取り組みの全体像（イオンの発表資料から引用）
[画像のクリックで拡大表示]

　イオンは2013年11月20日、スマートフォンやタブレット端末を使った新たなO2O（オンライン・トゥ・オフライン）サービスを開始すると発表した。12月20日に千葉県にオープンする「イオン幕張新都心店」を皮切りにO2Oサービスを推進。ソフトバンクテレコムとヤフーとのコラボレーションを強化し、店舗とネットを組み合わせた新しい買い物体験を提供する。あらゆるチャネルを連携させる「オムニチャネル」戦略の一環だ。