ソフトバンクモバイルは2013年9月20日、米アップルの「iPhone 5s」「同5c」の販売開始に伴い、同社の旗艦店であるソフトバンク銀座で発売イベントを開催した（写真1）。イベントに登壇した同社の宮内謙 代表取締役副社長兼COOは、iPhoneの販売では他社よりも長い5年の実績があることを強調、ネットワークのトラフィック制御といった技術面、iPhoneに詳しい店員による対応といった販売面の両面でKDDI、NTTドコモに先駆けているとした（NTTドコモのイベント記事、KDDIのイベント記事）。
20日8時の開店時点で同店に並んだ顧客は160人以上で、先頭は17日正午から並んでいたという。iPhone 5c/5sの在庫状況は、iPhone 5cについては「比較的ある」としているが、iPhone 5sについては「3色で各3モデルあるが、ものによっては厳しい」とし、「予約でお待ちいただくことがあるかもしれない」とした。
LTEの対応については、現在同社は2.1GHz帯および同社グループがのイー･アクセスが展開する1.7GHz帯がiPhone 5s/5cで使えるが、2014年4月からは“プラチナバンド”である900MHz帯によるLTEサービスを「都市部で“どん”と始める」（宮内副社長）とし、「4月からはトリプルLTEに進化する」と述べ、LTE対応でも他社に遅れていないことを強調した。
同社における端末の実質価格は、新規またはMNPユーザーがiPhone 5sの16GBモデルを24回の分割払いで購入した場合、月間の支払い額は2835円（総額6万8040円）となる。同額の「月月割」を受けられるため、2年間にわたって継続して使い続けている限りは実質負担額は0円となる。iPhone 5cの16GBモデルも同様に、新規またはMNPの場合は実質負担額0円が可能だ。MNPユーザーに対する「バンバンのりかえ割」や機種変更ユーザーに対する「かいかえ割」などのキャンペーンも実施しており、これらを適用するとさらに割安にiPhone 5s/5cを利用できる（写真2）。
なお、同社の孫正義 代表取締役社長は、以前から決まっていた米スプリント・ネクステルの重要な会議に出席するため、米国に出張中だという。孫社長のiPhoneに対する関心が薄れたのでは、との問い対して、宮内副社長は「それは全然なく、メイン機種はiPhone」であると強調した。
