アシストは2013年7月1日、オープンソース（OSS）のオフィスソフト「LibreOffice」を導入しているユーザー企業に向けて、LibreOfficeのFAQ（よくある質問と回答）と技術資料（ガイドブック）をWebで閲覧できるようにしたサービス「FAQ検索サービス」（写真）を発表した。7月22日に提供開始する。
アシストのサポートセンターが所有/更新しているユーザーサポート用のWebコンテンツ（FAQと技術資料）を年額制で提供する。Webブラウザー経由でアシストのサポートセンターにWebアクセス（ログイン）して利用する。キーワード検索や機能一覧からFAQ情報にアクセスできるほか、各種の技術資料を入手できる。対象となるアプリケーションは、Writer（ワープロ）、Calc（表計算）、Impress（プレゼンテーション）の三つ。
FAQ検索サービスの価格（税別、以下同）は、パソコン250台分のライセンスを含んだ最小構成で12万5000円（1台当たり500円）。250台以上の場合の1台当たりの単価は、250台以上2400台未満で500円、2400台以上6000台未満で400円、6000台以上1万5000台未満で300円、1万5000台以上で200円。
なお、FAQ検索サービスはこれまで、「操作ヘルプデスク・サービス」（価格は250台で28万7500円）および「マクロヘルプデスク・サービス」（価格は開発者2人までで100万円から）というLibreOffice用の二つのヘルプデスクサービスに含まれる機能として提供してきた。今回、これらのサービスはそのままに、FAQ検索サービスだけを切り出して単品メニュー化した形である。
さらに、FAQ検索サービスの単品メニュー化に合わせ、以前と比べてユーザーインタフェースを使いやすく改善した。具体的には、機能面では、FAQのキーワード検索において、入力中の文字列を補完して検索キーワードの候補を提示するサジェスト機能を追加した。ビジュアル面では、画像と動画をふんだんに利用した。
