KDDIは2013年4月17日、同日午前5時30分よりauのiPhone、iPad、iPad miniでEメールが接続しづらい状況が発生していると発表した。auでは16日にもiPhone、iPad、iPad miniのEメールで障害が発生していた（関連記事：auのiPhoneメール障害が復旧、原因はメールサーバー62台のダウン）。

　障害が発生しているのはauのiPhone、iPad、iPad miniでEメールのリアルタイム受信設定を行なっているユーザーのEメール送受信、カレンダー、連絡先、リマインダーの各機能。利用が集中しているため接続しづらい状況が発生しているという。KDDIでは設定変更やプロファイルの削除を行わず、待つよう呼びかけている。原因は16日の故障との関連を含めて調査中としている。

　auでは16日の午前8時8分から午後1時29分までメールサーバーのダウンによる障害が発生していた。その後も利用の集中により送受信に時間がかかっていたが、17日午前3時15分に、通常通りに利用可能になったばかりだった。

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