KDDI(au)は2012年12月31日、同日午前0時0分に通信設備に故障が発生し、4G LTE対応機種でデータ通信が利用しづらい状況に陥ったと発表した。通信設備を再起動し、午前2時55分から午前4時23分にかけて復旧したという。最大約180万人に影響が出たとしている。顧客からの問い合わせ件数は午前7時時点で491件。

 障害の影響を受けたのは、iPhone 5やHTC J butterflyなど4G LTE対応機種のパケット通信で、3GとLTEの両方が使えない状況となった(3Gだけの対応機種は障害の対象外)。音声通話は問題なく、パケット通信に関しても午前0時時点でセッションを維持していた端末は継続して使えたという(電源を切るなどしてセッションを終了した場合は通信不可になった)。原因の詳細は現在も調査中で、再起動した通信設備は「パケットデータ信号中継装置」としている。