スタートトゥデイは2012年10月31日、同社が運営する衣料品通販サイト「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」の商品配送料をすべて無料にすると発表した。ポイント還元率も商品代金の1％だったものを10％に引き上げる。

　11月1日から始める。今までは1万円以下の買い物に対する商品配送料は有料だった。

　スタートトゥデイの前澤友作社長は自身がツイッター上でつぶやいた商品配送料についてのコメントに批判が相次いだため、謝罪していた。