東京ビッグサイトで開催されている「ITpro EXPO 2012」において2012年10月12日、「実は大変！クラウドの運用を考える」と題するパネルディスカッションが行われた（写真）。クラウドならではの運用上の課題を見極めるとともに、解決策を探った。結果として、用途に応じたリソースの確保や、運用管理方法の標準化が重要である、という共通認識を得た。
パネリストは3人。パブリッククラウドを運営するIDCフロンティアの大屋誠氏（ビジネス推進本部 サービス開発部 部長）、運用管理の標準化推進団体DMTFのボードメンバーの松本安英氏（富士通研究所 クラウドコンピューティング研究センター 主任研究員）、ITコンサルティングを手がけるアイ・ティ・アールの金谷敏尊氏（シニア・アナリスト）。そしてモデレータは日経BP社の星野友彦（コンピュータ・ネットワーク局 局長補佐）が務めた。
仮想サーバーの仕様や運用方法の標準化が問われる
まず、IDCフロンティアの大屋氏が、「クラウドを契約するユーザーは、仮想サーバーのリソースの実態を判断しにくい」という問題点を挙げた。IaaSベンダー各社が公開しているメニューだけでは、仮想サーバーの性能、可用性、機能上の制約（仮想IPアドレスを割り振れるかなど）といった情報が分かりづらい、という問題である。
アイ・ティ・アールの金谷氏も、これに同調。ハードウエアやソフトウエアスタックの種類を公開していないIaaSベンダーが多いとした。仕様表の読み方もIaaSベンダーによってまちまちであり、例えば「VCPU」という表現をどう解釈すべきかが異なるという。CPUの型番や動作周波数、コア割り当てなどの細かな表記がIaaSベンダーによって異なるという。
こうした違いについてDMTFの松本氏は、「複数のサービスを比較検討できるようにするには、標準化が重要」と説く。まずは、仕様表の読み方（表現方法）についての標準化が大切であり、さらにベンダーによるロックインから逃れるために仮想サーバーの実現方法や運用方法の標準化が必要になるとした。
実際にさまざまなユーザー企業やベンダーを見てきたアイ・ティ・アールの金谷氏は、「運用方法は、ベンダーごとにバラバラなのが実状」と指摘。監視方法、ハードウエアの保守方法、インシデントの解決方法などが異なるという。
リソースプールの管理が必要に
物理サーバーと仮想サーバーの運用方法の違いについては、仮想サーバーの目的あるいは利点、すなわち「サーバー集約による余剰リソースの削減＝利用率の向上」がポイントになる。物理サーバーの時代は利用率に余裕を持ってサイジング（容量設計）するのが当たり前だったが、仮想サーバーでは無駄をなくすことが重要になる。
アイ・ティ・アールの金谷氏は、仮想サーバーならではの管理負荷として、「リソースプールの管理作業が新規に発生する」ことを挙げた。「サービスカタログ/メニューの標準化」が必要になるほか、可用性（SLA）の違いに応じて複数のリソースプールを用意しておき、これらをそれぞれのメニューから使い分ける、という運用方法にすべきだという。
IDCフロンティアの大屋氏は、共有型で厳密なSLAがないパブリッククラウドを運用している立場から、ユーザーが知らないところで、ユーザーごとのリソース使用状況を分析し、空いているリソースを生かして、上手にリソースを割り振っている。ユーザーは最初からリソースに余裕を持って契約するわけではないので、結果としてリソースの利用率は高めになっているという。
