イー・アクセスは2012年9月5日、携帯電話網の通信機器に不具合が発生し、5日午後6時51分から音声通話とデータ通信が利用しづらい状況になっていると発表した。

　影響範囲は東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県、大阪府、岐阜県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、岡山県、広島県、三重県、和歌山県の19都府県の一部。設備が異なるLTEサービスは問題なく使えるとしている。
　
　原因は調査中で、復旧作業を急ピッチで進めている。

【9月5日22時追記】
　イー・アクセスは第2報において、岡山県と広島県は障害の影響対象外だったと発表した。影響範囲は17都府県で、一部エリアは回復しているという。