富士ゼロックスは2012年8月9日、ユーザー企業の社内LAN（サーバー機やパソコンやネットワーク機器）の稼働状況をインターネット経由で監視するサービス「IT監視運用サービスSaaSモデル」（写真）を発表した。社内LAN上に監視サーバーを設置し、これを遠隔監視する。8月16日から提供開始する。
社内LAN上にあるIPホスト（サーバー機など）の稼働状況を、富士ゼロックスのオペレーターが有人で24時間365日監視するサービスである。契約メニューに応じて、基本サービス（システム障害の通知）から、オプション（全国320カ所のエンジニアによるオンサイト保守、障害の切り分け）までを提供する。
IPホストをエージェントを使わずに監視する（必要に応じてSNMPエージェントをインストールする）。（1）Ping（ICMP）による死活監視、（2）TCP/UDPポート監視（ポートが開いていてサービスが立ち上がっているかの監視）、（3）SNMP監視（サーバーのCPU/メモリー/ディスク使用率、ネットワーク機器のトラフィック/エラーパケット数）---を行う。
社内LAN上に監視サーバーを設置し、この監視サーバーが収集した監視データを富士ゼロックスのデータセンターに吸い上げて遠隔監視する。このための監視サーバーソフトを用意している。Winodws Server 2008 R2にインストールして利用する。
主なサービスメニューは以下の通り（価格はいずれも税別）。契約当たりの初期費用が3万円で、基本料金が月額3万円。システム監視/通知までの基本サービスの場合、監視対象ノード当たり月額1500円がかかる。オンサイト保守/障害切り分けまでを含む場合は、サーバー機の場合で監視対象ノード当たり月額1万7600円。ネットワーク機器は機器の価格帯に応じてノード当たり1900円～2900円。
なお、今回のIT監視運用サービスSaaSモデルは、これまで専用線を使って個別対応によって提供してきた監視サービスを、インターネット経由のサービスとしてカタログメニュー化したサービス製品である。
