アシストは2012年7月2日、ユーザー企業における情報システムの運用管理体制を無料で診断するサービスを発表した。アンケートに回答するだけで、数日後にレポートが得られる。7月2日には第一弾として、システムの監視体制を診断する「モニタリング診断サービス」（写真1）を開始した。9月末までに、インシデント管理、イベント管理、インフラ構成管理に関する三つの診断サービスを順次提供する。
ユーザー企業における運用管理体制の現状と不備を、無料で診断する。あらかじめ決められたアンケート項目に回答するだけで、1～2週間程度でレポートを作成して提供する。
診断の切り口は三つある。システム軸（バランスよく網羅的に監視できているか）、時間軸（現在の監視内容で将来の予兆を捉えられるか）、視点軸（システムに加え、エンドユーザーやサービスの視点で分析）－－である。
なお、今回無料で開始した診断サービスは、情報システムの運用管理体制を整備するSIサービス「ENISHI実践ソリューション」のメニューの一つとして提供する。つまり、アシストから見れば、無料の診断サービスを通じて、有料のSIサービス案件の提案につなげる狙いがある。「1カ月に10社の利用を見込む。このうち5割程度が次のフェーズに移行するのが目標」（アシスト）。案件1件当たりのSI受注金額は、小規模なもので数十万円程度から。
SIサービスであるENISHI実践ソリューションの提供メニューとして無料のサービスを用意したのは、今回が初めてである。以前は、有料の「設計フェーズ」において、個々のユーザー企業ごとに固有の現状分析や診断を実施していた。設計フェーズでの個別診断は今後も継続して実施していくが、今回、診断サービスだけを切り出して簡素化し、無料サービスに仕立てた。
ENISHI実践ソリューションは、大きく四つの分野で構成する。「イベント管理強化ソリューション」、「インシデント管理強化ソリューション」、「インフラ構成管理ソリューション」、「モニタリング最適化ソリューション」－－である。この四つのSI対象分野それぞれについて無料の診断サービスを追加する。今回は、第一弾として、モニタリング診断サービスを開始した。
