2011年8月31日（米国時間）、サンフランシスコで開催中の米セールスフォース・ドットコムのプライベートイベント「Dreamforce 2011」の基調講演で、“ソーシャルエンタープライズ”を実現するためのプラットフォームの位置づけや新機能などが明らかになった（写真1）。
まずプラットフォームの中で最下位レイヤーに位置付けられる「Data.com」（写真2）は、企業がソーシャル化するための第1段階となる（関連記事）顧客のプロフィールデータ構築を支援するサービス。企業情報データベースの「Jigsaw」（関連記事）やD&Mなどが提供する情報を利用する。
Data.comの上の層にある「Database.com」（写真3）は、2010年12月に発表されたソーシャルアプリなどを主なターゲットとしたデータベースサービス。同社のPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）である「Force.com」と「Heroku」を支えるデータベースサービスとして位置付けられている。HerokuについてはDreamforce 2011に先立つ8月26日、Javaのサポートが発表されており、基調講演でも同様の説明があった（写真4）。この結果、Herokuは、Ruby、JavaScript（node.js）、Clojure（クロージャー）、そしてJavaの4種類の言語に対応することになる。
「touch.salesforce.com」（写真5）は、タッチ操作のスマートフォンやタブレットをターゲットにsalesforceのアプリケーションを最適化するサービスである。具体的にはHTML5でスマートフォン/タブレット向けの実装を支援する。利用開始は2012年の予定である。
そのほか、TwitterなどのSNSで投稿される情報の解析ツールである「Radian6」（関連記事）が同社の企業向けSNSである「Chatter」の基礎部分に位置付けられている。今後同社ではこうした全体像のもとに、”ソーシャルエンタープライズ”を推進していくことになる。
