イー・モバイルは2011年3月24日、東日本大震災の影響によるネットワーク障害で、同日10時時点で岩手、宮城、福島の3県の一部で利用しづらい状況が続いていると発表した。復旧日時は未定と説明している。

 同社によると、地震発生の11日の午後11時30分時点では402局に通信障害が発生していたが、3月15日午後6時時点で残り140局、24日午前10時時点で残り26局までに回復した。被災地域以外の全国ネットワークは通常通り稼働しており、通信規制は実施していない。

 同社は、被災地域のユーザーに対して、利用料金支払期限の延長、携帯電話端末・データカード端末の修理費用などの一部減免、音声通話料とSMS送信料の減免などの支援を提供している。