NTTコミュニケーションズは2011年3月13日午後、東日本大震災による電話サービスや通信回線などに関する最新の被害情報を公表した。同日14時30分時点のもの。

 電話サービスのフリーダイヤルとナビダイヤルについては、東北地方(宮城県、岩手県、福島県、青森県、秋田県、山形県)および新潟県の固定電話からの発信が一部つながらない場合がある、としている。また、企業向けの電話サービス「ひかりライン(Arcstarダイレクト)は、東北地方を中心に一部(約500回線)が利用できなくなっている。

 インターネット接続サービスのOCNについては、「東北地方において、通信がつながりにくくなる場合がある」という。企業向けデータ通信サービス(IP-VPN、e-VLANなど)は、東北地方で約1万2000回線が利用できなくなっている。影響はINS-Pにも及んでおり、青森県で約5500回線が利用できなくなっている、としている。