NTT東日本は2010年10月7日、提供エリア全域となる17都道県で、「フレッツ 光ネクスト」の利用者の一部についてインターネットを利用できなくなる障害が発生したと発表した。同日の正午頃に発生し、午後8時7分にすべて復旧した。ひかり電話など、インターネット接続以外のサービスには影響がなかった。

　NTT東日本のビル内で故障箇所を特定。通信設備の再立ち上げを実施したところ、復旧したという。詳しい原因については調査中で不明としている。

　この件に関して、利用者から387件の問い合わせがあったという（午後8時30分現在）。

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