日本HPは2009年3月18日，中小企業向けにIP電話やテレビ会議システムのクラウド型サービスを構築するためのプラットフォーム「Communication as a Service（CaaS）」とサービス提供用のツール群「Aggregation Platform for SaaS」を発表した。通信事業者を対象に販売する。
CaaSは，通信事業者がネットワーク越しに企業内の通信機能を提供できるようにするシステム基盤。こうした通信機能を利用するために，従来は専用の機器やサーバーを導入する必要があった。米ヒューレット・パッカードのアーワン・メナード コミュニケーション・メディアソリューション副社長兼ゼネラルマネージャー（写真）は「企業内のインフラを所有せず必要なリソース量だけ利用し，管理も委託したいという中小企業のニーズは高い」と，通信事業者が各種サービスをワンストップで提供する意義を強調する。
CaaSで提供する主な機能は，IP電話端末を接続するIP-PBX，テレビ会議システム，ユニファイド・コミュニケーション，電話窓口の自動音声応答に使うIVR（interactive voice response）など。通信事業者の要望をヒアリングして，今後はパソコンの管理機能なども提供できるようにする。
Aggregation Platform for SaaSは，CaaSのサービスを構築する際に必要となる顧客管理や課金処理などのツールをまとめたもの。ユーザーがサービスの申し込みをする「Market Place Portal」，ユーザーの利用状況を表示する「SMB Customer Portal」，ユーザーがアカウント数の変更など申し込み形態を変更できるようにする「SaaS Service Provisioning」などの機能を備える。
