韓国RSUPPORTはITpro EXPO 2009展示会（2009年10月28～30日に東京ビッグサイトで開催）で，SaaS型の遠隔サポート・ソリューション「RemoteCall 5」と，遠隔地のコンピュータをインターネット経由で遠隔制御するソフト「RemoteView 4」を展示している（写真）。
RemoteCallは，Webブラウザ・ベースの遠隔サポート・ソリューション。オペレータが顧客のパソコンと接続し，トラブルを解決するといった遠隔サポートなどに利用される。画面共有や描画，ファイル転送，ホワイトボード，動画/音声チャット，プレゼン機能，セッション記録など多彩な機能を提供する。
SaaS型サービスのため，顧客は遠隔サポートを利用するに当たって事前にプログラムをインストールする必要はない。オペレータの案内に従ってWebページから接続すると，オペレータによるオンライン・サポートが始まる。
価格は年額21万8000円。これは任意のユーザーが同時に1セッションを張れる契約で，現実的には数十セッションでも大規模な数の顧客をサポートできるという。東芝のdynabook遠隔支援サービスをはじめ，楽天証券，NEC，富士通の顧客サポート，米国防総省のヘルプデスク（20万人が対象）などに採用されている。顧客側はWindows XP/Vista/7とMac OS X，オペレータ側はLinuxでも利用できる。
一方のRemoteViewは，インターネットに接続できるところならどこからでもWebブラウザで自宅や会社のコンピュータを遠隔制御できるソフト。制御対象のコンピュータにはあらかじめエージェント・ソフトをインストールしておく必要がある。企業やデータセンターのサーバーの管理者，出張の多いビジネスマン，在宅勤務，支社や加盟店の遠隔支援などを想定している。
対応OSはWindows XP/Vista。価格は1エージェント当たり年額1万8000円。11月に発表を計画している次期版（バージョン5）ではIntel vProに対応し，遠隔地のコンピュータの電源がオフであっても，オンにして遠隔操作できるようにする。また，Windows 7とWindows Server 2008 R2に対応する予定。
