ドイツDeutsche Telekomの米国法人T-Mobile USAは，多機能無線デバイス「Sidekick」のデータが消えたトラブルについて，Sidekickの開発および製造を手がける米Microsoft傘下のDangerとともに，サーバーの不具合が原因であることを認める声明を米国時間2009年10月10日に発表した。

　Sidekick向けのサービスを提供しているDangerのサーバーに不具合が発生し，そのため，ユーザーが保存していた連絡先情報，カレンダの内容，ToDoリスト，画像などのデータがほとんど消失した。T-Mobile USAによれば，現在同社とDangerは，データを復旧するなんらかの方法を探しているが，見込みはきわめて低いという。なお，影響を受けたユーザーの数などについては明らかにしていない。

　米メディア各社（InfoWorld，New York Times，CNET News.comなど）の報道によると，Sidekickはこれまで約100万台を販売しており，Sidekick向けサービスはクラウド・コンピューティングを利用してユーザーのデータを保存していた。約1週間前より，同サービスに障害が発生し，いったんSidekickの電源を落としたユーザーは，自身のデータにいっさいアクセスできなくなった。T-Mobile USAは，影響を受けたユーザーに対してサービス料を1カ月間無料にする。

　またT-Mobile USAは，Sidekickのバッテリを外したり，バッテリを使い切ったりしないようユーザーに呼びかけている。バックアップをとらずに電源をリセットすると，現在端末に残っているデータもすべて失うことになる。

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