写真●グーグル執行役員マーケティング本部長の岩村水樹氏

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　「マーケティング予算が40％削減されたとしても，Googleの広告ソリューションは『7つの成果』の実現を約束できる」。2009年6月30日に開催された国内最大級のネットマーケティング・イベント「NETMarketing Forum 2009」の基調講演の来場者に対し，グーグル執行役員マーケティング本部長の岩村水樹氏（写真）はこう断言した。

　「Googleと実現できる7つの成果」と題した講演で，岩村氏はGoogleのプラットフォームを利用することで得られるメリットについて実例を交えつつ紹介。マーケターは「消費者の理解」「プランニングの精緻化」「集客力の向上」「購買へのインパクト」「絆の強化」「効果測定と最適化」の6つの効果と，それら効果による「マーケティングROIの向上」という計7つのメリットが得られるという。

　Googleの広告ソリューションによる総力戦の好例として挙げたのは，Barack Obama米大統領の選挙キャンペーンだ。検索連動型広告サービス「Google AdWords」による献金の募集と誹謗中傷に対する反論，動画共有サービス「YouTube」によるメッセージの発信などを活用することで，「誹謗中傷を含む検索結果に対する『事実』をタイムリーに提供でき，YouTubeによるユーザーとの対話の促進した」とする。

YouTube舞台に消費者とメーカーが対話

　そのほかの実例として，トヨタ自動車の小型車「iQ」とロッテのガム「Fit's」のYouTubeを使ったプロモーション事例などを挙げた。いずれもインターネットの利用がカタログから販売チャネル，さらに顧客とのエンゲージメントに進化した」という背景のもと，消費者との対話を醸成できたケースだという。

　例えばiQの事例では，1台分だけ空いた駐車スペースに2台のiQがアクロバティックに駐車するという動画をYouTubeに投稿したところ「ユーザーから『出るときはどうするの？』というコメントが付いた」。このコメントに答える形で，小刻みな切り返しで駐車場を出る動画をトヨタが投稿するといった対話が生まれたという。「果たして従来型の広告でコメントを引き出せるか。さらには，その声がトヨタに届いたか」と岩村氏。Fit'sについてもYouTubeをプラットフォームにダンスコンテストを開催することで，ユーザーからの投稿動画を媒体としたコミュニケーションが育まれたという。

　これら成功事例を支えるのが，無償で使える分析ツール「Google Analytics」に代表される効果測定ツール群だ。広告出稿前の検討を精緻化できるうえ，出稿後の効果をリアルタイムにモニターしながら路線修正を実施できる。「Google Analyticsは24カ月前までのデータを蓄積しており，ユーザーの行動を長期に渡って把握できる。この不況下では，短期ではなく長期的な視点からの効果測定が可能になるのはマーケターにとって重要なメリット」とした。

　以上のようなGoogleの広告ソリューションは，マーケティング予算の多寡に応じて柔軟にサービスを組み合わせられるため「特にマーケティング予算が数億円未満の企業でROI（投下資本利益率）の向上が得られる」という。組み合わせに効果がある広告手法はGoogleのサービスに限らない。「YouTubeとGoogle AdWordsはテレビCMではリーチできない層に届く。複数メディアの組み合わせが効果的」として講演を締めくくった。