NTTドコモは2009年4月7日，充電中に発熱する現象のために販売を停止していた「docomo PRO series BlackBerry Bold」について，原因が電源を制御するソフトウエアにあったことを明らかにした。既に利用しているユーザーはソフトウエアを更新することで対処できる。新規の販売は4月10日から再開する。

　更新用のソフトウエアは，4月7日から配布する。端末の画面に表示される「ワイヤレス更新」アイコンを選択することで，ソフトウエアが更新され，発熱する不具合を改善できる。ソフトウエアの更新で発生するパケット通信料については，相当額を返還するという。