NECは2009年3月4日，オープンソースCRM（顧客管理システム）「SugarCRM」の販売を開始した。構築サービスとSaaSの2つの形態で提供する。

　NECはCRMとしてすでにSiebelやSalesforceを販売しているが「オープンソース・ソフトウエアを指名する顧客や，SiebelやSalesforceではカバーできない中堅，中小企業のシステムを対象に販売していく」（NEC）としている。

　SugarCRMは，米SugarCRM社が開発したCRMソフトウエア。大企業織向けのSugar Enterprise，中堅・中小企業および部門部門向けのSugar Professionalのほか，ソースコードが公開され，無料で使用できるSugarCommunity Editionがある。

　NECのシステム構築サービスでは，SugarCRMの代理店であるオープンソースCRMがソフトウエアのカスタマイズを行い，NECがシステム構築と保守・サポートを担当する。

　SaaS形態でも，顧客に合わせたカスタマイズを行い提供する。SaaSでの提供は2009年上期中に開始する。オープンソース・ベースのCMS（コンテンツ管理システム）やSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）と連携させたサービスも予定している。

　すでにNECのグループ企業であるNECシステムテクノロジーで，2008年12月よりSugarCRMが稼働している。実働20日でシステムを構築したという。

　NECでは，今後2年間で20社への販売を計画している。