米Gartnerは米国時間2009年2月19日，SaaS（Software as a Service）に関するさまざまな評判が流布しており，企業がそれらの真偽を見極めるのが困難になっていると警告した。実際に，誤った認識に基づいて，SaaSソリューションを展開している企業もあるという。

　例えば，SaaSを導入すれば，社内のパソコンにソフトウエアをインストールする場合よりも低コストで済むと考えられている。しかし，Gartnerによると，導入後2年間はSaaSの方が安価だが，5年間のスパンで見ると減価償却できる社内ソフトウエアの方がTCO（総所有コスト）が低くなる。

　SaaSは迅速に導入できると宣伝されることが多いが，実際には導入に7カ月以上を要することもある。また，SaaSは従量課金制という認識が一般的だが，多くの場合，企業は定額制の契約を結ぶことになる。

　このほか，SaaSと社内のアプリケーションおよびデータ・ソースを連携させることはできないと考える企業が多いが，実際にはバッチ同期や，Webサービスを使ったリアルタイム連携によって，これを実現することが可能だ。SaaSは単純で基本的な作業にしか使えないという評価もあるが，SaaSアプリケーションはメタデータ・レベルでさまざまなカスタマイズが可能なので，ある程度複雑な処理も行うことができる。

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