Microsoftは，携帯用メディア・プレーヤ「Zune」の30Gバイト版2006年モデルがフリーズする問題について，サポート・サイトに対応策を掲載した。ACアダプタ／USBケーブルから外してバッテリを空にし，その後グリニッジ標準時間（GMT）2009年1月1日正午以降に充電し直すと，正常に使えるようになるという。
問題が発生するのは，同社が2006年に発売した30Gバイト版の初代Zune。2008年の年末から2009年1月1日正午までの期間にパソコンと接続していなければ，フリーズは発生しない。ただし，2009年1月1日正午（GMT）より前に，Zune用ソフトウエアをインストールしていないパソコンを接続した場合でもフリーズする。
フリーズした場合は，まずZuneをACアダプタ／USBケーブルから外してバッテリ内の電力を使い切る。バッテリが空になると画面は消える。その状態で充電を始める。十分な電力がたまると，Zuneは正常に起動する。
Zuneを分解すると保証対象外となるため，同社は「Zuneを分解し，バッテリを外してリセットする」といったオンライン・フォーラムで見かけるアドバイスに従わないよう呼びかけている。
米メディア（CNET News.com）によると，Zuneのフリーズはうるう年だった2008年の最終日である12月31日に起きる。フリーズの根本原因は，うるう年をうまく処理できないZuneの内部クロックにあるという。
