富士通ネットワークソリューションズは，電話受付オペレータ数で10～50席程度の小規模IPコール・センターを構築するためのSI導入パッケージ「COMPACT IP CallBox」を，2008年12月26日に受注開始した。2009年1月から提供を始める。システム構築費用は，必要なハードウエアを含んでオペレータ10席で498万円（税別）から。販売目標は，3年間300システム。
COMPACT IP CallBoxは，音声通話を用いて顧客対応するための，IP電話を用いたコール・センター・システムである。10席～50席程度の小規模センターに向く。PCベースのソフトフォンを利用して操作性を高めるとともに，コール・センターに必要な機能を1台のサーバー機にワン・ボックス化して導入を容易とした。
特徴の1つは，専用のハードウエア電話機ではなく，Windowsのソフトウエア・ベースの電話機能を利用する点である。電話機のボタン操作の代わりにGUIアプリケーションを操作することになるため，操作性が高まり，オペレータのストレスを軽減できる。
機能は，PBXとしての基本機能に加え，IVR（音声自動応答）やACD（着信呼均等分配），MIS（各種統計情報出力，オペレータの稼働状態表示）などを標準で備える。例えば，音声自動応答では，WindowsのGUI画面で，直感的に音声応答の条件分岐フローを定義できる。
富士通ネットワークソリューションズは，パッケージであるCOMPACT IP CallBoxの導入SIサービスに加えて，運用や保守サービスも提供する。顧客の個別需要に応じたカスタマイズも請け負う。メニュー化されたSIサービスの価格は，以下の通り。システム一式の「COMPACT IP CallBox」は250万円（税別）から。「設計・導入支援サービス」は35万円（税別）から。「工事サービス」は32万5000円（税別）から。「運用・保守サービス」は，平日9時～17時で年額40万円（税別）から。
