米Microsoftに関する裁判資料が2008年12月15日（米国時間）公開され，「ゲーム用ディスクを傷付ける問題が『Xbox 360』にあることを，同社はかなり以前から知っていた」と判明した。ところが，同社は実施可能と思われる複数の対策を検討しながら，最終的には修理しないことに決めた。

　この資料は，「挿入したゲーム用ディスクがすぐに傷付いて使えなくなるので，Xbox 360は欠陥製品」と主張するXbox 360ユーザーたちによる集団訴訟の過程で明るみに出た。資料によると，Microsoftは2005年のXbox 360発売より相当前から，この問題を知っていたという。

　Microsoftプログラム・マネージャのHiroo Umeno氏は法廷で「これは，われわれのチーム，つまり光学ドライブ・チームが入手した情報です。われわれが（2005年の）9月か10月に初めて気付いた際，ディスクの動きに関する最初の報告を受け，この問題の原因を知りました」と証言した。

　同社がXbox 360を2005年11月に発売すると，すぐディスクの傷に関する苦情が届き始めた。そこで社員による調査チームを現場へ派遣した。そして，Xbox 360本体の向きを変えたり，大きく動かしたりするとディスクに傷が入るとの結論を出した（筆者の個人的経験ではあるが，同社が認めた以外の状況でも傷付く。Xbox 360にはディスクを10枚くらい駄目にされており，本体を移動しなくてもディスクがいつの間にか傷付いている）。

　同社は，この問題について3つの解決策を検討したものの，いずれもコストが高すぎるとの理由で実施を見送った。最終的には，使えなくなったディスクの代替品として同社製ゲームをわずか1枚20ドルで提供する，という対応しかしていない。こうした状況を考えると，Xbox 360用ゲームはゲーム交換保証サービスのあるBest Buyなどの小売店で買った方がよいだろう。

　「このようなディスクの傷はXbox 360以外でも入る」と主張するMicrosoftに対し，原告側の電子機器専門家は「ソニーの『PLAYSTATION 3（PS3）』や任天堂の『Wii』といった競合製品で同種の問題は全く起きていない」と証言している。