「これからは，ユーザーが欲しそうな情報を先取りして見つけるサービスが重要になる。ユーザー自身が欲しいものを分かっていて，自ら探す検索とは違うサービスだ」。クアルコムは2008年12月3日，無線サービスの将来ビジョンに関する記者会見を開催し，今回来日した欧州法人の代表を務めるアンドリュー・ギルバート氏が，今後のサービスをこう展望した。国内でも，通信事業者を中心にコンシェルジュ（案内人）やエージェント（代理店）機能を提供するサービスが始まっており，同じような将来展望を示したことになる。
この種のサービスを推進するため，クアルコムは2008年3月，アイルランドのザイアム（Xiam）を買収した。ザイアムは，データの関連性（relevance）に基づいた推薦（recommend）機能エンジンを開発しており，同エンジンを使うことで膨大な情報の中からユーザーの属性や所在地に基づいてフィルタリングしたサービスを提供できる。今回の来日も，通信事業者にサービス内容を紹介するためだという。
会見では，欧州の携帯電話によるデータ通信事情も報告された。欧州でも携帯電話からのデータ通信が増えており，端末では2009年にも3G（第三世代移動体通信）のW-CDMA対応機の販売台数が，2G（第二世代）のGSM端末を追い抜くという予測を示した。通信回数についても，2012年にはW-CDMAの通信数がGSMを追い抜く見通しという。さらに，米国では大手事業者のベライゾン・ワイヤレスの端末販売台数の3割がスマートフォンになっていることも報告，こうした状況からギルバート氏は「ようやく日本に追いついてきた。モバイルのデータ通信が，世界的に広がりつつある」とする。
データ通信の中でも，テレビ放送を含むビデオ配信とインターネット接続の2分野の伸びが大きいとみている。ビデオ配信について同社は，自身が推進するMediaFLOのほか，日本のISDB-T，欧州のDVB-Hの各デジタル放送方式に対応するチップを開発している。全方式に対応することにより，1種類のチップで全世界の需要に応えられるようにする。インターネット通信については，ザイアムのほかにウィジェット（簡易アプリ）など，特定の機種や事業者によらないオープンな技術を同社としては推進するという。同社は，ウィジェットを開発するプラザも買収している。
