米Microsoftは米国時間2008年9月8日，オンデマンドCRM（顧客関係管理）サービス「Microsoft Dynamics CRM Online」のサービス・アップデートを発表した。同年4月にサービスを開始して以来初のアップデートとなる「September 2008 Service Update」では，インターネット・マーケティング機能を追加した。

　Dynamics CRM Onlineは，Microsoftが中堅中小企業向けCRMソフトウエア「Dynamics CRM」の機能をホスティングするオンライン・サービス。今回追加された機能により，既存のCRM環境を使ってオンライン・キャンペーンおよび検索エンジン・キャンペーンを作成できるほか，検索エンジンの情報とCRM分析を統合してキャンペーンのパフォーマンスを最適化できるようになる。また，MicrosoftがホスティングするWebページや自社のWebサイトを使って見込み客の獲得を支援する機能や，クリックスルーと成約率によってマーケティングの投資対効果の把握をサポートする機能なども提供する。

　今回発表したインターネット・マーケティング機能は，まず米国のDynamics CRM Onlineサービス・ユーザー向けに提供される。これらの機能は追加料金なしで利用できる。

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