「Microsoft本社の重役の『スコアカード』（業績を評価する指標）に，今回初めて『品質』が加わった」－－。マイクロソフトの樋口泰行社長（写真1）は2008年8月26日，横浜市で開幕した「TechEd 2008 Yokohama」の基調講演で，同社が品質改善に力を入れている象徴の一つとして，重役の評価基準に変更があったという逸話を明らかにした。
マイクロソフトは2008年4月に，日本のITエンジニアに対して「日本語の技術資料を増やす」「製品の品質改善要求をMicrosoft本社に要求する」といった「約束」を提示している。その中でも，「品質に対する要求は日本が一番高い」ことから，品質改善に力を注いでいるという。日本法人と本社のコミュニケーションを密にし，品質改善のフィードバックを従来にも増して行うようにしたところ，本社の重役の業績も，製品の品質によって評価されるようになったという。もっともこれに関して樋口社長は「今まで評価項目に品質が無かったことがひどい話ですが…」と苦笑いしていた。
このほか樋口社長は，2008年4月からの6カ月間で「合計1万ページ」の技術資料を日本語に翻訳するという約束をこの8月に前倒しで達成し，さらに今後10カ月間で1万ページの技術資料を追加で翻訳することや，中堅・中小企業のエンジニアを対象としたWindowsクライアントに関する技術講習会を開始したことなど，ITエンジニアに対する「約束」の進捗状況も報告した（写真2）。特に技術情報に関しては「（翻訳資料を増やしたところ）当初の2倍のアクセス数を記録した。これを励みに，今後もさらに技術資料を充実させる」と強調している。
マイクロソフトの「TechEd Yokohama」は毎年開催されているITエンジニア向けの技術イベントで，今回は2500人のエンジニアが参加した。サーバー製品や開発製品を中心に，4日間のセッションが行われる。
