米Microsoftは米国時間2008年8月18日，同社のエンタープライズ向けサポート・サービス「Microsoft Premier Support」に新しいハイエンドのサポート・オプション「Premier Ultimate」を追加した。同日より世界的にサービスを開始する。このオプションは，健全で成熟したITインフラの構築を支援するために顧客と共同でロードマップを作成し，問題解消サポートを組み合わせて固定価格で提供する。

　Premier Ultimateでは，同社の担当技術アカウント・マネージャとの協業を通じて，サポートの種類やサービス実装の流れなど，顧客ごとにカスタマイズしたロードマップを作成する。また，無制限の問題解決サポートに加え（場合によっては制限が加えられる可能性もある），ITの健全性の評価，（オンサイトおよび専用の）アカウント管理，オンサイト・サポートなどを週7日24時間体制で提供する。

　米メディアの（InfoWorld）によると，同オプションの価格の条件は公開されていないが，契約ごとに個別に設定されるという。

［発表資料へ］