KDDIの小野寺正社長は2008年4月24に開催した決算発表会の冒頭，同社の携帯電話機（W42K）に搭載した電池パックの不具合について謝罪するとともに，現状を報告した。それによると，電池パックが発熱・膨張し，発煙したり破裂したりする事故が15件（3月28日時点の公表時は13件）発生したという。既に交換用電池パックを4月14日までに24万個を届けたことや，使用中の電池パックについては4月21日までに約11万8000個を回収したという。

　再発防止に向けた対策としては，携帯電話機メーカーと協力して，（１）設計段階でのチェック項目の充実，（２）開発段階での安全確認試験強化，2点を挙げた。また電池パックの不具合が発生したときには，直ちに全社的な対策本部を直ちに立ち上げるとともに，迅速な対外発表を行えるように社内体制を整備したという。

　発表後の質疑応答でも，2007年度に苦戦を強いられた原因を問われて，その要因の一つとして「商品管理が甘くなった」ことを挙げた。具体的には，電池パックの不具合とKCP+の開発の遅れであり，かなりの課題を残す結果となったという。

　なお，同日発表された2007年度の連結業績は，売上高が前年度比7.8％増加の3兆5963億円，経常利益は同16.2％増加して4079億円と過去最高となった（（プレゼンテーション資料））。固定通信事業は647億円の営業損失となったが，移動通信事業は売上高が前年同期比6.9％増加の2兆8626億円，営業利益は同18.0％増の4550億円となり，損失分をカバーした。

　移動通信事業は215万件の純増で，期末目標としていたauブランドでの3000万契約を達成した。固定通信事業の契約数はメタルプラスが328万件，FTTH（ひかりone）が71万件に増加した。2008年度の業績見通しは，売上高が2007年度比2.9％増加の3兆7000億円，経常利益は同10.6％増加の4430億円を見込んでいる。