「企業にとってのWeb 2.0の適用とは，ユーザーの集合知によって，企業の行動やあり方を変えることだ」－－米O'Reilly Mediaの創業者兼CEO（最高経営責任者）であるTim O'Reilly氏は2008年4月23日（米国時間），「Web 2.0 Expo」の基調講演でこう指摘した（写真）。O'Reilly氏は基調講演を通じて「Web 2.0とは単なる技術の流行ではなく，長期的な社会の変化を指すようになった」と語った。
O'Reilly氏は「Web 2.0 Expo」の基調講演で，「Web 2.0は終わった」といった見方を否定し，「集合知」がWebを変えたように，今後は企業や社会を「集合知」によって変えていくべきである－－と主張した。O'Reilly氏のWeb 2.0に対する見解と，氏が示した「これからのWeb 2.0」を詳しく紹介しよう。
O'Reilly氏はまず，「『景気後退でWeb 2.0は終わった』と言われているが，そうではない」と指摘する。O'Reilly氏によれば，そのように主張する人たちは，Web 2.0のとらえ方自体が違うのだという。「ベンチャー・キャピタルのアナリストが言う『Web 2.0的企業』とは，動的なユーザー・インターフェースを備えたアプリケーションやポッドキャスト，Wiki，ブログなどを提供している企業なのだという。しかし，それらはWeb 2.0の部分であって，本質ではない」（O'Reilly氏）。
O'Reilly氏は，Web 2.0がもたらした変化は，大きく3つあると主張する。1つ目は「インターネットがグローバル・プラットフォームになり，あらゆるデバイスが繋がるようになった」ということ。2つ目は「集合知（Collective Intelligence）が，世界や企業をより賢明にした」ということ。3つ目は「コンピュータ産業のルールを変え，ソフトウエアではなくデータこそが重要だと明らかにした」ことだという。
「Web 2.0による変革は，もう終わりだろうか。そうではない。我々にはまだ，やるべきことがあり，機会がある」。O'Reilly氏はこう語りかけ，Web 2.0に関しては，3つの「やるべきこと」があると主張した。
O'Reilly氏の語る「Enterprise 2.0」とは？
O'Reilly氏が最初に挙げる「やるべきこと」が，「Web 2.0のエンタープライズ（企業への適用）」つまり「Enterprise 2.0」だ。といっても，これは「企業内でWeb 2.0的な技術を使う」ことではない。それどころかO'Reilly氏は「Googleのような『2.0』企業と，銀行のような『1.0』が有するシステムや技術的な要素，そこで行われているデータ処理は，全く同じだ」と強調する。
つまり，Googleも銀行も超巨大データ・センターを備え，顧客（ユーザー）から大量のデータを集め，顧客（ユーザー）の行動分析を実行している。技術的な要素では，Googleと銀行に変わりはない。Googleと銀行で異なるのは，「ユーザーから寄せられたデータを使って，ユーザーが利用するサービスをリアルタイムに変化させているかどうかだ」（O'Reilly氏）。
つまりO'Reilly氏は，Web 2.0の企業への適用は「集合知をどう活かすか」だという。O'Reilly氏は，「Googleは，ユーザーから寄せられる知恵を使って，サービスを即座に変えている。（同社の検索結果におけるページの重要度を決める）『Page Rank』がまさにその象徴だ。GoogleのPage RankがWeb 2.0の始まりであり，検索のブレークスルーだったように，企業のバックオフィスをユーザー（の知恵）に開放できるかどうかが，これからの企業の優劣を左右するだろう」と力説する。「Web 2.0は，企業をネットワーク市民に変える取り組みだ」（O'Reilly氏）というのだ。
コンピュータ・クラウドは既に「OS」そのもの
O'Reilly氏が「やるべきこと」の2つ目に挙げたのは，「クラウド・コンピューティング」だ。O'Reilly氏はまず，2001年の「O'Reilly P2P and Web Services Conference 2001」の基調講演でClay Shirky氏が述べた「米IBMのThomas Watson氏が（1940年代に）述べた『世界にコンピュータは5台しかいらない』という発言は，完全に間違っていた。なぜなら彼は，台数を4台も多くカウントしていたからだ（つまり，世界にはコンピュータは1台しかいらない）」という発言を改めて引用した。
その上で「グローバル・コンピュータに接続されていなければ，各デバイスには何の意味もない」（O'Reilly氏）と，インターネット上にあるコンピュータ・クラウドこそが世界で唯一の重要なコンピュータであり，「Cloud does really matter（クラウドこそが重要だ）」と強調した。
2001年当時から指摘されていた「インターネットこそがOSである」という考え方は，米Amazonの「Amazon Web Services」や，米Googleの「Google Apps Engine」のようなサービスが登場して，いよいよ現実のものとなった。
O'Reilly氏は，「Amazon Web Servicesに関しては，Amazon EC2で利用できるユーザー・インターフェースを提供する米RightScaleや，EC2を使って『Ruby on Rails』のサービスを提供する米herokuのようなベンダーが現れている。このようなエコ・システムが存在すること自体が，彼らのグローバル・コンピュータがOSになったことを示している」と語っている。
重要なのはソフトウエアではなくデータ
起業家は今後，AmazonやGoogleが提供する「インターネットOS」の上で，アプリケーションを開発していくことになる。アプリケーションを開発する上で重視すべきなのは「ソフトウエアではなく，データだ」（O'Reilly氏）という。その理由をO'Reilly氏は，「（SNSの）Facebookと（ブログ・ツールの）WordPressは，どちらも似たような技術であり，サイトの訪問者数も変わらないのに，企業価値に大きな差が付いたのはなぜか？（Facebookの方が圧倒的に高い）。それは，Facebookにユーザーのデータがあったからだ」と述べている。
ソフトウエアを単体のデバイスで使う時代は終わった
O'Reilly氏が最後に挙げたのが「モバイル」だ。「ソフトウエアが単体のデバイスで動く時代は終わった。デバイスはクラウドに接続して，ソフトウエアを使う時代になった」とO'Reilly氏は語る。その動きの例として，O'Reilly氏は米Microsoftが同日公開した，Webストレージを通じて各デバイスでデータを共有する「Live Mesh」を取り上げ，「Microsoftもパソコンに限らない様々なデバイスに対応しようとしている」と指摘した。
また「モバイルは，携帯電話のことではない」（O'Reilly氏）とも指摘する。例えば最近は，LinuxベースのGPS付きナビゲーション・システム「dash」が米国で人気だ。携帯電話に限らない様々なネット接続デバイスが登場し，それらに搭載されたセンサーがさらにデータを生み出そうとしている。そういったデバイスのセンサーが集めたデータが人間生活を助けてくれるようなシナリオを，O'Reilly氏は「アンビエント・コンピューティング」と表現する。「われわれは今，パーソナル・コンピュータ時代から，アンビエント・コンピューティング時代への変化を目撃している」とO'Reilly氏は語る。
高い理想に向かって進め
基調講演の最後にO'Reilly氏が主張したのは，「高い理想を持って進め」ということだ。「ビジョナリ・カンパニーは，高い理想を持って恐れずにゴールに進んできた。Microsoftも『すべてのデスクと家庭にパソコンをもたらす』というビジョンを持っており，彼らはそれを成し遂げた。Googleには『世界中の情報を整理する』というビジョンがあるが，それは実現されただろうか？否だ。Googleも，これからまだ進まなければならない」と，O'Reilly氏は「われわれは，まだ先に進まなければならない」と力説する。
とはいえ，目新しい技術を開発したり，面白いコミュニケーション・ツールを作ったりすることだけが「前に進む」ことではない。O'Reilly氏は「集合知でWebを変えたように，これから世界を変える，政治を変えることを考える時期に来た」と語り，Creative Commonsの創設者であるLawrence Lessig氏が始めた「Change Congress」のような，ネットの力で政治を改革しようとする動きを紹介。Web 2.0の原動力である「集合知」の適用対象が，ネットだけでなく広く社会全体に広がっていると強調した。
