シックス・アパートが発表した調査結果によると、ブログを運営する企業に対して、インターネット利用者の51％が「親しみやすい」印象があると回答し、「オープン」（44.8％）、「情報発信に積極的」（39.7％）と肯定的な評価をしている。こうした企業ブログを「見たことはない」とする人は19.0％で、2006年9月に行った前回調査の26.1％から減少した。
企業ブログに期待する情報としては、「製品やサービスの詳細な情報」が60.3％と最も多く、「新製品やサービスの発表」が42.6％、「通常のメディアでは知りえない舞台裏情報」が41.9％と続いた。ただし「舞台裏情報」は2006年の調査からは5ポイント減少している。
よく見るブログの業種として多くあげられたのは、「食品／飲料」（27.4％）、「電機」（25.8％）、「自動車」（19.4％）といずれもメーカーだったが、「レストラン／フード」（18.4％）、「流通／小売」（17.7％）をはじめ、ほぼすべての業種で閲覧率が前回調査を上回った。
「ブログを読む理由」の上位は、「訪問したサイトがたまたまブログだった」が23.7％、「普通に検索したら行き着いた」の19.5％となった。企業ブログの増加で、消費者が無意識にブログに接する機会が増えると同時に、検索エンジンとブログツールの親和性の高さが示された、とシックス・アパートは分析する。
ブログに対するコメントやトラックバックについては、利用経験および利用意向がともに前回調査を下回ったが、コメント機能については約9割、トラックバック機能については約8割がオープンにして欲しいと考えている。
企業のブログに対する意見と要望では、「もっと消費者の声を聞いてほしい（76.5%）、「もっと消費者が意見を言えるような取り組みを見せてほしい」（72.6%）、「もっと読みたい情報を発信してほしい」（77.4%）、「もっと企業にはオープンな姿勢を見せてほしい」（73.5%）という回答が目立った。これらの結果から、消費者視点に立った情報提供とオープンで信頼できる企業の姿勢が求められている、とシックス・アパートはみる。
調査は20歳以上のインターネット利用者310人を対象に2008年2月27―28日に実施した。内訳はブログ開設者155人、ブログ未開設者155人。男女比は男性42.9%、女性57.1％。
■関連情報
・シックス・アパートのWebサイト http://www.sixapart.jp/
