QVCは3月27日、通信販売(EC)サイト「QVC Japan」にシルバーエッグ・テクノロジーのレコメンドサービスを導入し、推奨商品を自動表示するサービスを開始した。

 購入履歴や閲覧中の商品情報からユーザーが興味を示すであろう商品を見つけ出し、「トップページ」「商品詳細ページ」「カートページ」「注文完了ページ」の4カ所に表示する。今後、推奨商品の表示ページを増やすことで、顧客満足度の向上と販売機会の拡大を図る。

 QVCに導入したサービスの名称は「アイジェントASP」。顧客の購買履歴を分析して「ある商品の表示後に購入された商品」「ある商品と一緒に購入された商品」といった商品間の購買相関を導き出し、ユーザーに適した商品を自動的に表示する(関連記事)。

 アイジェントASPは導入時にハードウエアやソフトウエアを用意する必要がないASP型サービスで、商品販売時のみ料金が発生する「成功報酬型課金システム」を採用している。初期投資額を抑えられるといったメリットがある。

■関連情報
・シルバーエッグ・テクノロジーのWebサイト http://www.silveregg.co.jp/ja/
・QVCのWebサイト http://www.qvc.jp/