NTT東日本は2008年3月7日，「Bフレッツ ハイパーファミリータイプ」と「同 マンションタイプ（光配線方式）」で，ユーザー宅に設置する回線終端装置（ONU）の不具合が発覚したと発表した。
不具合が発覚したのは，2007年12月以降に設置した沖電気工業製の「GE-PON<O>C GE-PON-ONU タイプD<1>2」と「GE-PON<O>C GE-PON-ONU タイプE<1>2」の2機種。東京都，神奈川県，千葉県，埼玉県，茨城県，栃木県，群馬県，山梨県，長野県，新潟県の1都9県で最大1万6247台が利用されているという。ユーザーからの申告があり，2月下旬に判明した。
不具合の内容は，IPヘッダーのTOS（type of service）フィールドに優先度が設定されたパケットをONUが破棄してしまうというもの。ブロードバンド・ルーターなどでパケットの優先制御を設定している場合に発生し，050番号を利用したIP電話の通信を優先制御する例などが報告されている。7日12時時点で計40件の問い合わせが入っているという。なお，ひかり電話は「ひかり電話対応ルーターで優先制御を設定できないので通話ができなくなることはない」としている。
NTT東日本はONUのソフトウエアの不具合を修正し，遠隔から更新して対処する予定である。準備が整った段階でホームページなどで公表する。不具合が発生したユーザーに対してはONUの交換も受け付ける。
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