米Dellは米国時間2008年2月5日，企業向けサポート体系を改変すると発表した。新しいサポート・サービス「Dell ProSupport」は，これまでの10種類を超えるサービスを2種類のカスタマイズ可能なパッケージに絞り，予防的管理やサービス・レベルに合わせて選択できる柔軟なオプションを用意する。
新しいサポート・サービスは，企業のIT部門向けの「ProSupport for IT」と，IT部門を持たない中堅・中小企業向けの「ProSupport for End-Users」を用意。ProSupport for ITは，問題発生時にITプロフェッショナルをサポートするためにDellの技術者を迅速に派遣する「Fast-Track Dispatch」など24時間体制のサポート・オプションを提供する。
ProSupport for End-Usersは，米Microsoftの中堅・中小企業向けサーバー製品「Windows Small Business Server」や米Intuitの会計ソフトウエア「Intuit QuickBooks」といったアプリケーションのサポートのほか，無線アクセスの設定などをサポートする。また，ユーザーはDellのサポート・センター「Dell Expert Center」の技術者に問い合わせることもできる。
予防的管理の「Proactive Maintenance」オプションでは，ドライバ，ファームウエア・アップデートの評価とアドバイスのほか，DellのハードウエアやSAN（ストレージ・エリア・ネットワーク）を評価するサービスなども提供する。
Dellの登録パートナ，企業，公共団体は，直ちにDell ProSupportを利用可能となっている。
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