マウス操作でカスタマイズできるオープンソースCRM新版「SugarCRM5.0日本語版」リリース

高橋　信頼

ITpro

2008.02.04

マウス操作と設定で画面を作成できる「モジュールビルダー」

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「モジュールビルダー」で作成した画面例

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項目ごとのアクセス権設定画面

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業務状況をグラフ表示するマルチ・ダッシュボード機能

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　ケアブレインズは2月4日，CRMソフト新版「SugarCRM 5.0日本語版」をリリースした。SugarCRMは米SugarCRM社が開発しているCRMソフト。無償でオープンソースのCommunity版と，それに機能やサポートを付加した商用版であるProfessional版，Enterprise版を同時にリリースした。5.0ではマウス操作でデータの閲覧や編集などのカスタマイズが可能になった。

　カスタマイズ機能は「モジュールビルダー」と呼ぶ。これにより，マウス操作と設定のみで，プログラムを記述することなく商品台帳や社員台帳などのデータ閲覧・編集画面を作成できる。マウス操作でデータ項目を画面上に配置し，設定を行うことで，業務データの閲覧・一覧・編集機能や，他のデータとの関連付けなどを作成できる。

　さらに5.0では画面遷移や画面レイアウト、項目の追加情報などをすべて設定のみで変更できるようにしたという。

　また5.0では，アクセス権管理を，項目レベルで設定できるようになった。

　SugarCRMはそのほか，Ajax対応Webメール機能や，業務状況をグラフ表示するマルチ・ダッシュボード機能などを備える。有償版には，ケアブレインズが開発した日本独自機能の「営業日報」や「チーム営業」など機能もある。

　無償版のCommunity Edition日本語版は，ケアブレインズのサイトからダウンロードできる(メールアドレスなどの入力が必要)。またSugarCRM Professional版のASPサービスは，ケアブレインズの販売サイトExchangeから申し込み30日間試用できる。

表●SugarCRMの製品体系と機能，ライセンス体系

V5 新機能
製品構成	Sugar Enterprise	Sugar Professional	Sugar Community Edition
ライセンス料金^*2（1ユーザー当たり・年額）	オープン価格	サブスクリプション：4万5000円（税込4万7250円） ASPサービス：7万8000円（税込8万1900円）	無料
高機能パーソナライズページ	○	○	×
ダッシュボード機能強化	○	○	○^*1
モジュールビルダー	○	○	○
フィールドレベルアクセスコントロール	○	○	×
Ajax対応 Webメール	○	○	○
アプリケーション機能
営業管理機能	○	○	○
マルチチャネルマーケティング	○	○	○
ケース管理	○	○	○
カスタマーポータル	○	×	×
レポーティング	○	○	×
情報共有	○	○	○
ナレッジベース（FAQ）	○	○	×
プロジェクト管理	○	○	○
ガントチャート型プロジェクト管理	○	○	×
ワークフロー	○	○	×
モバイルアクセス	○	○	×
組織・役割権限	○	○	×
Microsoft Outlook連携	○	○	×
オフラインエディション	○	×	×
日本独自機能の提供	○	○	×
データベースサポート
MySQL	○	○	○
Microsoft SQL Server 2005	○	○	○
Oracle 9i/10g	○	×	×
カスタマーサポートサービス
テクニカルサポート	○	○	×
検証済み日本語化バージョンの提供	○	○	×
検証済みアップグレードと修正パッチの提供	○	○	×