米シスコは9月28日、コンタクト・センター向けにWebベースのビジネス・インテリジェンス（BI）、および分析レポーティングを提供する米ラティジェントを買収すると発表した。シスコにとって123社目の買収となる。買収手続きは、同社の2008会計年度第1四半期（2007年8月～10月）中に完了する予定。

　ラティジェントの設立は2002年で、本社はシカゴ。製品は、BIの「BlueVue」と、分析レポーティングの「Archiver」がある。シスコはコンタクト・センター向けに「ユニファイド・カスタマー・コンタクト・ソリューション」を掲げており、ラティジェントの製品は、この活動を支援するものになる。