KDDIは7月20日，2007年1月1日～2月28日の間にメタルプラス電話を申し込んだ一部のユーザーに対して，請求ミスがあったことを発表した。請求ミスは，異なるキャンペーンを適用したことから発生。一部ユーザーからの申告で判明した。対象は1116件で，該当ユーザーには正しいキャンペーンを適用した場合の料金との差額を返還する。返還額の合計は220万7817円。

　原因は，キャンペーン適用基準日の入力ミス。本来は申込書が到着した日付を入力すべきところを，申込書の記入日を入力してしまった。同社は2007年1月1日から月額基本料を最長6カ月間980円とする「メタルプラス電話980円キャンペーン」を展開している。しかし，2007年1月に到着しても，記入日が2007年1月以前になっていた申込書は古いキャンペーンが適用される結果となった。

　該当するユーザーには7月分の請求書（8月発行）で通知し，同月分の利用料金から差額を減額する。解約したユーザーに対しても8月中に「ご利用料金案内」の名称で通知し，郵便為替で返金するという。

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