NTT東日本は5月15日，NTT東日本エリアのうち14都道県の「フレッツ」シリーズや「ひかり電話」の一部ユーザーが，サービスを利用できない状況になっていると発表した。障害が出ているサービスは「Bフレッツ」と「フレッツ・ADSL」，「フレッツ・ISDN」，「ひかり電話」。障害が出ているエリアのひかり電話の一部ユーザーは，緊急通報も利用できなくなっているので注意が必要だ。

　障害の発生日時は，18時44分ころ。影響が出ているエリアは，神奈川県，千葉県，埼玉県を除く14都道県のユーザー。東京都は，東京23区以外のユーザーの一部に影響が出ているという。

　NTT東日本の発表によると，障害が出ているエリアにおける各サービスの契約数は，Bフレッツが約152万，フレッツ・ADSLが約163万，フレッツ・ISDNが17万，ひかり電話が約73万となっている。

　原因はNTT東日本からのリリース（第二報）が出た21時時点でも調査中で，回復見込みも未定だという。

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